وظائف قطر

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن الأمان عن موظف اتصال خدمة العملاء براتب مميز للعمل بمسيعيد
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- العمل كحلقة وصل بين العميل والإدارات الأخرى لتلبية احتياجات العميل
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بكفاءة وسرعة
- التفاعل الفعال مع العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم
- إدارة الأوقات والمهام بشكل فعال لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد

المهام:

- تقديم المعلومات الصحيحة حول المنتجات أو الخدمات المتاحة للعملاء
- التعامل مع العملاء بشكل مهذب ومهني لضمان رضاهم الكامل
- إعداد تقارير دورية حول ملاحظات العملاء وتقديمها للمديرين
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة
- متابعة شكاوى العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة لهم

الانشطة الوظيفية

- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف

القدرات المطلوبة

- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- تنظيم العمل بكفاءة: القدرة على ترتيب المهام والأنشطة بطريقة تضمن الإنتاجية العالية.

مطلوب موظف اتصال خدمة العملاء بمسيعيد - وظائف قطر

وظائف مشابهة