وظائف عمان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات العملاء للعمل بشركة - النجاح الرقمي .
المقر : مسقط
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمات العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة الطلبات والشكوى بطريقة دقيقة ومنظمة
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر بشكل فعّال لتلبية احتياجات العملاء
- القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعّال لضمان رضا العملاء
- القدرة على التدريب والتوجيه للموظفين الجدد لتعزيز قدراتهم في تقديم الخدمات
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بهدوء واحترافية

المهام:

- استقبال الشكاوى والطلبات من العملاء ومعالجتها بشكل فعال لضمان رضاهم
- تحديث السجلات والمعلومات الخاصة بالعملاء لضمان دقة البيانات
- متابعة تقييمات العملاء وجمع الملاحظات لتحسين مستوى الخدمات
- دعم الموظفين الجدد وتقديم التدريب المناسب لهم لضمان تحقيق الكفاءة المطلوبة
- توضيح السياسات والإجراءات للعملاء لضمان فهمهم الكامل للخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بحكمة: يعرف يحدد أولوياته وينظم وقته عشان يخلص شغله
- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- القدرة على تقديم العروض بطريقة مهنية وجذابة تلفت انتباه الجمهور.
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.

القدرات المطلوبة

- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.

فرص عمل لتوظيف موظف خدمات عمل لدى شركة الطيران بمسقط - وظائف عمان

وظائف مشابهة