وظائف مصر

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Frontline Holdings , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء اتصالات , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء بشكل دقيق
- القدرة على العمل تحت الضغط لتحقيق رضا العملاء
- القدرة على تقديم تقارير دورية عن تفاعل العملاء
- الالتزام بتعليمات الشركة ومعايير خدمة العملاء
- مهارات التنظيم لإدارة البيانات والمكالمات بكفاءة

المهام:

- استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء
- إعداد تقارير الأداء الشهري وتقديمها للإدارة
- تقديم التدريب للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء
- إدارة بيانات العملاء في النظام وتحديثها بانتظام
- التفاعل مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.
- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.
- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.

القدرات المطلوبة

- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.

وظائف في الاتصالات السعودية بطنطا - وظائف مصر

وظائف مشابهة