وظائف المغرب

وصف الوظيفة

فرص وظائف مدير خدمة عملاء في مدينة الرباط لالريادة المتواصلة
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- الإلمام بأساليب إدارة الشكاوى وحل النزاعات بشكل احترافي
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- القدرة على متابعة التطورات والاتجاهات في مجال خدمة العملاء وتحليل تأثيرها
- مهارات التخطيط والتنظيم لضمان سير العمليات بسلاسة
- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن أداء قسم خدمة العملاء ورفعها للإدارة
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة وضمان تحسين مستمر
- التعامل مع الشكاوى والنزاعات بشكل احترافي لضمان حلها في أسرع وقت
- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتحليل النتائج لتقديم التغذية الراجعة

الانشطة الوظيفية

- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- التعامل مع التحديات: القدرة على مواجهة التحديات والضغوط بكفاءة وصبر.
- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.

القدرات المطلوبة

- تأكد من إدراج تخصصك الأكاديمي في عنوان النموذج.
- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.
- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- يسعى بجد لتعلم مهارات وتقنيات جديدة لتعزيز فرص النجاح

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالرباط - وظائف المغرب

وظائف مشابهة