وظائف قطر

وصف الوظيفة

تبحث شركة الانطلاقة عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بالدوحة
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة مهنية وفعالة
- الالتزام بمعايير الخدمة العالية لتحقيق تجربة إيجابية للعملاء
- مهارات استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل المعلومات وتحديث البيانات بسهولة
- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لتعزيز الثقة والولاء
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم استشارات دقيقة

المهام:

- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء للحفاظ على سجل دقيق وسهل الوصول إليه
- تقديم اقتراحات لتحسين العمليات استنادًا إلى ملاحظات العملاء وتوجهات السوق
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديمها للإدارة
- تنظيم الفعاليات الترويجية لجذب العملاء وزيادة الوعي بالمنتجات
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم واستكشاف أي مشكلات

الانشطة الوظيفية

- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل

القدرات المطلوبة

- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.
- الوصول إلى حلول مرضية عبر التفاوض والحوار الفعّال.
- تحمل المسؤولية عن نتائج العمل وضمان تحقيق الأهداف المحددة.
- التركيز على التفاصيل لضمان جودة العمل العالية.

فرصة عمل موظف خدمة عملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة