وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تسعد النجاح المستمر تعلن عن حاجتها لموظفين في قسم العمل المطلوب.

نبحث عن أشخاص لهم كفاءة للمساهمة في موظف كول سنتر في منطقة الدار البيضاء.

نتطلع لتوظيف قادرين على العمل بروح الفريق لتحقيق نتائج إيجابية.

الأساسيات المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, معرفة بـ المهام الأساسية لتلك الوظيفة.
كذلك روح المبادرة لتحقيق الأهداف.

نحرص على توفير فرص للتطوير منها تأمين صحي.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نتمنى نشوف ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعلم السريع للأنظمة الجديدة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة المكالمات
- مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على التعامل مع المكالمات الواردة
- القدرة على تقديم المعلومات بوضوح واحترافية

المهام:

- توثيق المعلومات المتعلقة بالمكالمات والتعامل مع البيانات
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات
- تحديث سجلات العملاء لضمان دقتها
- متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة

القدرات المطلوبة

- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.

وظائف كول سنترال اتصالات للطلبة بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة