وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تسعد السمو الدائم عن فرص عمل تلبي احتياجاتك.

نسعى لجذب موهوبين في مجالهم لإضافة قيمة إلى فريقنا بخصوص الخدمات المالية.

يجب على المتقدمين مهارات في حل المشكلات, معرفة جيدة بـ أنظمة العمل.
كما نقدر القدرة على التعلم لتحقيق النجاح المشترك.

كذلك, نحن نقدم مكافآت تنافسية تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تعتقد أنك الأنسب لتطوير مهاراتك في بيئة داعمة, لا تتردد في تقديم سيرتك الذاتية إلى الجهة المختصة.
نحن متحمسون لاستقبال طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء بكفاءة، مهارات استخدام أنظمة الحوسبة الخاصة بإدارة العملاء، الالتزام بتطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء، القدرة على العمل تحت ضغط وتعدد المهام، مهارات تنظيم المواعيد والتنسيق بين الأقسام، مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء، مهارات إعداد وتقديم التقارير الدورية، القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء، مهارات التعامل مع المواقف الطارئة في العمل

المهام:

استقبال استفسارات وشكاوى العملاء بفعالية، استخدام أنظمة الحوسبة لتسجيل البيانات، تطبيق سياسات وإجراءات خدمة العملاء، التعامل مع العملاء بشكل لبق ومهني، إعداد تقارير دورية عن أداء الخدمة، تنظيم المواعيد وجداول العمل، التنسيق مع الأقسام لتلبية احتياجات العملاء، تقديم معلومات دقيقة وشاملة للعملاء، التكيف مع التحديات الطارئة في العمل، الحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا لدى العملاء

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- إظهار الاحترام والتقدير لجميع الزملاء في بيئة العمل.
- نحن نقدم رواتب تنافسية تليق بخبراتك ومهاراتك.
- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.

القدرات المطلوبة

- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.
- تشمل الزيادات السنوية التقدير للالتزام والإنتاجية.
- توجيه التفاعلات نحو تحقيق أهداف مشتركة من خلال تواصل مثمر.
- كل واحد عندنا ليه موهبة فريدة، عاوزينك تنضم لينا.

مطلوب ممثل خدمة عملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة