وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن شركة المدى عن توفر وظيفة وظيفة مميزة للإلتحاق بفريقنا بموقع الجزائر.

إذا كان لديك رغبة بتجارب جديدة وتحب العمل في بيئة ديناميكية نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء للقيام بمهام تحقيق أهدافنا.

نحن نؤمن بأهمية الإبداع والابتكار لنمو العمل.
نحن نبحث عن أشخاص يمتلكون المهارات في مجالات متعددة.

إذا كان لديك اهتمام بتقديم طلبك يرجى مشاركة معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
لا تترك هذه الفرصة تفوتك للعمل معنا نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات وضمان استجابة سريعة للعملاء
- القدرة على التعلم السريع واكتساب مهارات جديدة لتحسين الأداء
- المعرفة بأساليب التفاوض لإيجاد حلول مرضية لكل الأطراف المعنية
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف غير متوقعة بفعالية
- مهارات التفكير النقدي لتحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تنظيم وإدارة مواعيد الاجتماعات مع العملاء حسب الحاجة
- معالجة الشكاوى والرد على استفسارات العملاء بشكل فعال وسريع
- تسجيل المعلومات المهمة وتوثيق المكالمات في نظام إدارة العملاء
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم الفوري للعملاء
- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمات

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.
- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- خليك تحصل على شهادات تدريبية تثبت إنك قادر على أداء الشغل بكفاءة
- تميز معنا، وكن جزءًا من بيئة عمل مليئة بالابتكار.
- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك

موظف خدمة عملاء للتوظيف في مركز خدمات العملاء بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة