وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تقول التميز الدائم إنها تبحث عن كفاءات في مجالات تخصص الشركة.

نبي نوظف شخصيات لهم خبرة لتحقيق أهداف منسق خدمة عملاء في أكادير.

ندور على يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

الشروط الأساسية هي:
إجادة استخدام, خبرة في البرمجيات الحديثة.
علاوة على ذلك العمل الجماعي لتحقيق أفضل النتائج.

نحرص على توفير بيئة عمل مريحة بما فيها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تشوف نفسك لتكون جزء من عائلتنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مهارات حل المشكلات وتقديم الدعم بسرعة، التزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المواعيد والمهام، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، القدرة على كتابة التقارير وتقديم التغذية الراجعة، مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة، الالتزام بأخلاقيات المهنة في التعامل مع العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، استخدام أنظمة CRM لتسجيل البيانات وتحديثها، حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول بفعالية، تنظيم المهام اليومية لتلبية احتياجات العملاء، إعداد التقارير الدورية عن أداء الخدمة، متابعة استفسارات العملاء وتقديم الدعم، التعاون مع الفريق لتحسين جودة الخدمة، تقديم التغذية الراجعة للإدارة لتحسين الأداء، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- عنده مبادئ أخلاقية عالية وما يحيد عنها في الشغل
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه
- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- الحفاظ على الانضباط والتركيز على تحقيق الأهداف الموكلة في العمل.
- الحوافز تشمل مكافآت إضافية لدعم تحقيق الأهداف الكبيرة.

القدرات المطلوبة

- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة
- ينهي ما عليه في الوقت المناسب دون الحاجة إلى تمديد المواعيد
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرات والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.

وظائف منسقي خدمة عملاء بأكادير - وظائف المغرب

وظائف مشابهة