التقديم على وظيفة : مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
اسم الوظيفة |
مدير متابعة الشكاوى |
اسم المعلن |
الأجيال |
العنوان : الدولة |
الجزائر |
العنوان : المدينة |
الجزائر |
نوع الدوام |
دوام مرن |
الراتب المتوقع |
35810 دينار جزائري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وإيجابية والقدرة على استخدام الأنظمة التقنية لإدارة الشكاوى وتوثيق الإجراءات والالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحسين العمليات بشكل مستمر
المهام:
متابعة الشكاوى الواردة من العملاء بشكل دوري وتوثيقها بشكل دقيق وتحليل بيانات الشكاوى لتحديد الأنماط والمشكلات المتكررة والتواصل مع العملاء لتقديم تحديثات حول تقدم معالجة الشكاوى
تعبئة نموذج التقديم